Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur l’Avis de Confidentialité d’Amaze.

Le présent Avis vous informe sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web (quel que soit l’endroit d’où vous le visitez) ou lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel par d’autres moyens (par exemple, par téléphone ou via nos systèmes de réservation) et vous informera sur vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.

Nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (RGPD) et de la Loi britannique sur la Protection des Données de 2018 (DPA). Conformément à cet objectif, nous exploitons un Système de Gestion de la Sécurité de l’Information qui est certifié selon la norme ISO 27001:2013 et un Système de Gestion des Informations Personnelles aligné sur la norme BS 10012:2017.

Le présent Avis de Confidentialité est présenté sous forme de couches afin que vous puissiez facilement cliquer sur les zones spécifiques indiquées ci-dessous. S’il y a des termes utilisés dans l’Avis qui ne vous sont pas familiers ou que vous ne comprenez pas entièrement, veuillez vous reporter au Glossaire figurant à la fin.

Objectif de cet Avis de Confidentialité

Le présent Avis de Confidentialité vise à vous informer de la manière dont Amaze collecte et traite vos données à caractère personnel, y compris les données que vous pouvez fournir par le biais de ce site web ou par tout autre moyen (par exemple par téléphone ou via nos canaux de réservation) lorsque vous réservez des services de voyage, lorsque vous participez à un concours, remplissez une enquête ou si vous signalez un problème sur notre site web, etc.

Ce site web n’est pas destiné aux enfants.

Il est important que vous lisiez cet Avis ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière et de la raison pour laquelle nous utilisons vos données. Le présent Avis complète les autres avis et n’est pas destiné à les remplacer.

Responsable du traitement

Amazedm Limited, opérant sous le nom d’Amaze, est le responsable du traitement et est responsable de vos données à caractère personnel (désigné collectivement par « Amaze », « nous », « notre » ou « nos » dans le présent Avis de Confidentialité).

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) qui est chargé de superviser les questions relatives au présent Avis de Confidentialité. Si vous avez des questions concernant le présent Avis de Confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPD aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées de contact

Nos coordonnées complètes sont les suivantes :

Nom complet de l’entité juridique : Amazedm Limited
Nom ou titre du DPD : Lois Haynes
Adresse email : DPO@amazedm.com
Adresse postale : Amazedm Limited, c/o IT Compliance, 4th Floor, Churchgate House, 56 Oxford Street, Manchester M1 6EU

Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (ico.org.uk). Toutefois, nous apprécierions avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l’ICO, alors n’hésitez pas à nous contacter en premier lieu.

L’on entend par données à caractère personnel, ou informations personnelles, toute information concernant une personne et permettant de l’identifier. Elle ne comprennent pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupés comme suit :

(A) Données d’Identité

Il s’agit notamment de données relatives spécifiquement à votre identité, telles que votre prénom, votre nom de jeune fille, votre nom de famille, votre nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, votre état civil, votre titre, votre date de naissance, votre genre, les détails de votre passeport, les informations concernant vos proches parents*, les détails de votre employeur, vos exigences alimentaires*, les informations relatives à votre carte de fidélité*, etc. (*ces informations ne seront jamais obligatoires).

(B) Données de Contact

Il s’agit notamment des données relatives à la manière dont vous pouvez être contacté, telles que votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et vos numéros de téléphone.

(C) Données Financières

Il s’agit notamment des données relatives à vos moyens et méthodes de paiement, telles que les coordonnées de votre compte bancaire et de votre carte de paiement.

(D) Données de Transaction

Il s’agit notamment des données relatives aux transactions que vous avez effectuées avec nous, telles que les détails des paiements que vous avez effectués et les autres détails des produits et services que vous avez achetés auprès de nous ou par notre intermédiaire.

(E) Données Techniques

Il s’agit notamment de données plus techniques que nous pouvons obtenir lorsque vous utilisez notre site web, telles que votre adresse de protocole internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage et l’emplacement du fuseau horaire, les types et versions de vos plug-in de navigateur, votre système et plateforme d’exploitation et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web ; des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, y compris, le cas échéant : votre adresse IP ; votre système d’exploitation ; l’emplacement de votre appareil ; votre type de navigateur ; des numéros d’identification de cookies.

(F) Données de Profil de Voyageur

Il s’agit notamment des données que nous recevons lorsque vous créez et utiliser un profil sur notre site web, comme votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.

(G) Données d’Utilisation

Il s’agit notamment d’informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.

(H) Données de Marketing et de Communication

Il s’agit notamment de vos préférences quant à la possibilité de recevoir ou non des informations commerciales de notre part et de la part de tiers, ainsi que de vos préférences en matière de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins utiles. Ces données agrégées peuvent être dérivées de vos données à caractère personnel mais ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d’Utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données à caractère personnel qui seront utilisées conformément au présent Avis de Confidentialité.

Catégories Spéciales de Données à Caractère Personnel

Nous pouvons collecter les catégories spéciales suivantes de données à caractère personnel vous concernant, si elles sont fournies volontairement afin d’affiner vos besoins de voyage.

Détails concernant :

• vos exigences diététiques (qui peuvent révéler vos croyances religieuses ou philosophiques)
• votre santé.

Nous recueillons et traitons les données susmentionnées uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour fournir le service de voyage que vous avez réservé par notre intermédiaire. En outre, nous ne collecterons et ne traiterons les catégories spéciales de données à caractère personnel susmentionnées que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet.

Vous n’êtes nullement tenu de consentir à ce que nous traitions vos données à caractère personnel sensibles. Toutefois, sans votre consentement, nous ne serons pas en mesure de prendre les dispositions nécessaires pour fournir les services de voyage que vous avez réservés ou que vous tentez de réserver via Amaze. Par conséquent, sans votre consentement, nous ne pourrons pas procéder à votre réservation.

Nous comptons sur votre organisation pour s’assurer que vous avez donné votre consentement, avant de nous fournir de telles informations dans le cadre de votre réservation. Vous êtes néanmoins en droit de retirer votre consentement à tout moment – veuillez alors nous contacter ou contacter la personne responsable de la réservation du voyage au sein de votre organisation. Si vous retirez votre consentement, cela peut nous empêcher de continuer à fournir ou à organiser le service de voyage que vous avez réservé. Par conséquent, tout retrait de consentement peut entrainer l’annulation de votre réservation et des frais d’annulation peuvent être exigés en conséquence.

Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel

Lorsque nous sommes tenu de collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou des termes d’un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous.

Lorsque nous avons besoin d’informations de votre part afin de fournir nos services de gestion des voyages et/ou d’organiser des services de voyage en votre nom, si vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires, nous ne serons pas en mesure de fournir nos services ou d’organiser les services que vous essayez de réserver.

Dans ce cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre réservation. Nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de traiter une réservation ou si nous devons annuler une réservation pour cette raison.

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, y compris par le biais de :

(A) Interactions directes

Vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées, vos données financières et des catégories particulières de données à caractère personnel en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, email ou autre. Cela inclut les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous :

• effectuez une réservation de services de voyage ;
• consultez une réservation de voyage existante ;
• créez un compte sur notre site web ;
• vous abonnez à notre bulletin d’information, à d’autres publications ou à des alertes de voyage ;
• demandez à recevoir des informations commerciales ;
• participez à un concours, une promotion ou une enquête ;
• nous donnez un avis ;
• nous proposez vos services en tant que fournisseur.

(B) Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des Données Techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation.

Nous collectons ces données à caractère personnel en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des Données Techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique de cookies pour plus de détails.

(C) Tierces parties

Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers, comme indiqué ci-dessous :

• Données Techniques des parties suivantes :

(i) fournisseurs de services d’analyse, tels que Google, basés en dehors de l’UE

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous ;
• Pour effectuer des réservations de services de voyage en votre nom et à votre demande ;
• Lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ;
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour traiter vos données à caractère personnel, sauf en ce qui concerne le traitement des Catégories Spéciales de Données à Caractère Personnel et l’envoi de communications de marketing directes par email ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Fins auxquelles nous utiliserons vos données à caractère personnel

Le tableau ci-dessous décrit toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour plus d’un motif légitime en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.

Objectif/Activité Type de données

Base légale du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime

Pour vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur. (a) Identité ;
(b) Contact.
Exécution d’un contrat avec vous.
Pour traiter vos réservations de services de voyage, notamment :

(a) Gérer les paiements, les frais et les charges ;
(b) Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues.

(a) Identité ;
(b) Contact ;
(c) Financières ;
(d) Transaction ;
(e) Marketing et Communication.

(a) Exécution d’un contrat avec vous ;
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les créances qui nous sont dues).
Pour gérer notre relation avec vous, notamment :

(a) Pour vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre Avis de Confidentialité ;
(b) Pour vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête.

(a) Identité ;
(b) Contact ;
(c) Profil de Voyageur ;
(d) Marketing et Communication.

(a) Exécution d’un contrat avec vous ;
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale ;
(c) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier comment les clients utilisent nos produits/services).
Pour répondre à une demande que vous avez soumise par l’intermédiaire de notre site web.

(a) Identité ;
(b) Contact ;
(c) Marketing et Communication.

(a) Exécution d’un contrat avec vous ;
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour élargir nos bases de clients et de fournisseurs et répondre aux demandes de renseignements qui sont portées à notre attention).
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête.

(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et Communication

(a) Exécution d’un contrat avec vous ;
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer et faire croitre notre entreprise).
Pour administrer et protéger notre activité et ce site web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, la production de rapports et l’hébergement des données). (a) Identité
(b) Contact
(c) Technique
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de fraude et dans le cadre d’une réorganisation de l’entreprise ou d’un exercice de restructuration du groupe) ;
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
Pour vous proposer des contenus et des publicités pertinents sur le site web et mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous adressons

(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil de Voyageur
(d) Utilisation
(e) Marketing et Communication
(f) Technique

Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour faire croitre notre entreprise et pour informer notre stratégie de marketing).

Pour exploiter l’analyse des données afin d’améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et les expériences

(a) Technique
(b) Utilisation
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour informer notre stratégie de marketing).
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser

(a) Identité
(b) Contact
(c) Technique
(d) Utilisation
(e) Profil de Voyageur
(f) Marketing et Communication

Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services et faire croitre notre entreprise).
Pour suivre nos communications avec vous afin de vérifier les instructions qui nous ont été données, à des fins de formation, de prévention de délits, d’amélioration de la qualité de notre service client et pour défendre des revendications juridiques. (a) Identité
(b) Contact
(c) Technique
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour nous aider à former nos employés et à défendre notre entreprise en cas de réclamation) ;

(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

Marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations des données à caractère personnel, notamment en matière de marketing et de publicité. Les sections suivantes fournissent des explications supplémentaires sur la manière dont nous cherchons à atteindre cet objectif.

Offres promotionnelles de notre part

Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil de voyageur pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est de cette façon que nous décidons des produits, services et offres qui sont susceptibles de vous intéresser (nous appelons cela du marketing).

Vous recevrez des communications commerciales de notre part si vous avez demandé des informations ou acheté des services auprès de nous et si, dans les deux cas, vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications.

Marketing de la part de tiers

Nous ne partagerons pas vos données à caractère personnel avec une société tierce afin que celle-ci vous envoie du matériel de marketing sans avoir obtenu votre consentement exprès.

Se désabonner

Vous pouvez nous demander, à nous ou aux tiers, de cesser de vous envoyer des messages de marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant sur tout message de marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

Lorsque vous choisissez de ne plus recevoir ces messages de marketing, ce choix ne s’applique pas aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies à la suite d’un achat de services de voyage ou d’autres transactions de ce type.

Suivi des communications

Nous pouvons surveiller, enregistrer, stocker et utiliser toute communication téléphonique, électronique ou autre avec vous afin de vérifier les instructions qui nous ont été données, à des fins de formation, de prévention de délits et pour améliorer la qualité de notre service client.

Cookies

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou certains d’entre eux, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des sites web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique de cookies.

Changement de finalité

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

(A) Les Tierces Parties Internes tels que définies dans le Glossaire.

(B) Les Tierces Parties Externes tels que définies dans le glossaire.

(C) Les tierces parties à qui nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Par ailleurs, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires sont susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel de la même manière que celle décrite dans le présent Avis de Confidentialité.

Nous demandons à toutes les tierces parties de respecter la sécurité de vos données à caractère personnel et de les traiter conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et ne les autorisons à traiter vos données à caractère personnel qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Lorsque vous avez effectué une réservation pour des services de voyage qui sont situés ou qui doivent être exécutés en dehors de l’EEE, nous devrons transférer vos données à caractère personnel à nos partenaires qui nous fournissent la technologie dont nous avons besoin pour traiter ces réservations ainsi qu’aux fournisseurs tiers qui exécutent ou fournissent ces services de voyage en dehors de l’EEE afin d’effectuer votre réservation et pour que ces fournisseurs puissent vous fournir les services de voyage réservés. Lorsque nous ne sommes pas en mesure de nous appuyer sur l’une des garanties décrites ci-dessous lors du transfert de données vers ces fournisseurs situés en dehors de l’EEE, nous nous appuierons sur la dérogation prévue à l’Article 49 du GDPR afin de transférer vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’EEE (dans la mesure où le transfert est lié à l’exécution d’un contrat à votre profit), et vous nous autorisez par la présente à le faire. Vous reconnaissez également que lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l’EEE, les contrôles sur la protection des données peuvent ne pas être aussi étendus que les exigences légales au sein de l’EEE.

Pour tous les autres transferts de données, chaque fois que vos données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’un degré de protection similaire leur soit accordé en garantissant la mise en œuvre d’au moins une des mesures de protection suivantes :

• Nous ne transférerons vos données à caractère personnel que vers des pays qui ont été considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel par la Commission européenne. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Caractère adéquat de la protection des données à caractère personnel dans les pays non membres de l’UE.

• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des clauses contractuelles spécifiques approuvées par la Commission européenne qui confèrent aux données à caractère personnel la même protection qu’en Europe. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Contrats types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données à caractère personnel hors de l’EEE.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaitre. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Pendant combien de temps allez-vous utiliser mes données à caractère personnel ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de rapport. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu’il existe une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données à caractère personnel et si ces objectifs peuvent être atteints par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Les détails des périodes de conservation pour les différents aspects de vos données à caractère personnel sont disponibles dans notre politique de conservation. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

La loi nous oblige à conserver des informations de base sur nos clients (y compris les Données de Contact, d’Identité, Financières et de Transaction) pendant sept ans après qu’ils aient cessé d’être clients, à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d’effacer vos données : voir Demande d’effacement ci-dessous pour plus d’informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Veuillez consulter le glossaire ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits.

(A) Demander l’accès à vos données à caractère personnel.
(B) Demander la correction de vos données à caractère personnel.
(C) Demander l’effacement de vos données à caractère personnel.
(D) S’opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
(E) Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
(F) Demander le transfert de vos données à caractère personnel.
(G) Droit de retrait du consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

BASE JURIDIQUE

• Intérêt Légitime
signifie l’intérêt de notre entreprise à mener et gérer notre activité pour pouvoir vous offrir le meilleur service et l’expérience la meilleure et la plus sûre. Nous veillons à considérer et à soupeser tout impact potentiel sur vous (tant positif que négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités dont l’impact sur vous l’emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous dans le cadre d’activités spécifiques en nous contactant.

• Exécution du Contrat
désigne le traitement de vos données lorsqu’il est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

• Se conformer à une obligation légale ou réglementaire
désigne le traitement de vos données à caractère personnel lorsqu’il est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

TIERCES PARTIES

• Tierces Parties Internes
D’autres sociétés du Mawasem Limited Group agissant en tant que responsables conjoints du traitement ou sous-traitants et qui sont basées au Royaume-Uni et fournissent des services informatiques et d’administration de système et entreprennent des rapports de direction.

• Tierces Parties Externes
i. Les fournisseurs de services de voyage agissant en tant que sous-traitants basés dans le pays dans lequel vous voyagez et qui fournissent les services de voyage qui composent toute réservation de services de voyage que vous effectuez auprès de nous.

ii. Les prestataires de services agissant en tant que sous-traitants basés dans l’Union européenne qui fournissent des services informatiques et d’administration de systèmes.

iii. Les conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement, y compris les avocats, banquiers, auditeurs et assureurs basés dans l’Union européenne qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.

iv. HM Revenue & Customs, les régulateurs et les autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement basés au Royaume-Uni qui exigent un rapport sur les activités de traitement dans certaines circonstances.

Clarity tient un registre en ligne des fournisseurs de technologies et de services que nous définissons comme Autres ou comme « sous- » sous-traitants de données à caractère personnel conformément à la législation sur la protection des données. Celui-ci peut être retrouvé ici.

VOS DROITS LÉGAUX

Vous avez le droit de :

• Demander l’accès
à vos données à caractère personnel (communément appelée « demande d’accès de la personne concernée »). Cette démarche vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
• Demande de correction
des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cette démarche vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien qu’il soit possible que nous devions vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Demande d’effacement
de vos données à caractère personnel. Cette démarche vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données à caractère personnel lorsque nous n’avons aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsqu’il apparait que nous avons traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• Opposition au traitement
de vos données à caractère personnel lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou ceux d’un tiers) et qu’un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu’il a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, il se peut que nous démontrions que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations, qui l’emportent sur vos droits et libertés.
• Demande de limitation du traitement
de vos données à caractère personnel. Cette démarche vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

(a) si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ;
(b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ;
(c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications légales ; ou
(d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
• Demande de transfert
de vos données à caractère personnel à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.
• Retrait du consentement à tout moment
lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons de cette éventualité au moment où vous retirerez votre consentement.

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